Centro de ayuda y FAQ

Aquí encontrarás una serie de preguntas sobre el uso de la plataforma, los pagos, etc. Si tienes alguna pregunta sobre temas relacionados con las citas azucaradas, puedes utilizar la sección Visite la página de inicio, el Blog Buscar en 
o escríbanos por correo electrónico.

¿Cómo me registro?

La inscripción es muy sencilla a través de Página „Crear perfil“. Debe rellenar los campos obligatorios y leer y aceptar la política de privacidad. A continuación, recibirá un mensaje de confirmación en su correo electrónico para activar su cuenta. Si el correo electrónico no le llega, póngase en contacto con nosotros en info@sugardaddydeutschlands.de.

¿Cómo me registro?

Para iniciar sesión, hay un botón en la parte superior de la plataforma llamado „Entrar“. En cuanto lo pulse, se abrirá una nueva pestaña en la que podrá introducir su nombre de usuario y contraseña o su dirección de correo electrónico y contraseña. También puede regístrese directamente desde aquí .

¿Cómo puedo recuperar la contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en la página de acceso. Haga clic primero en „Recuperar contraseña“. A continuación, el sistema le pedirá su dirección de correo electrónico. En cuanto haya introducido su dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje en el que podrá cambiar y restablecer su contraseña. También puede hacerlo desde aquí: Página de recuperación de contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, puedes hacerlo en tu perfil, en la pestaña „Configuración“. A continuación, borra tu antigua dirección de correo electrónico e introduce la nueva. Recibirás un mensaje de la antigua para que aceptes el cambio - como te mostramos en esta captura de pantalla:

¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?

En la pestaña „Perfil“ encontrarás el botón „Editar“. Allí podrá realizar los cambios necesarios en su perfil, incluido el cambio de nombre, como le mostramos en esta captura de pantalla

¿Cómo puedo publicar fotos?

Cuando abra su perfil, deberá añadir una foto. Recuerda que los perfiles sin foto serán eliminados. Si quieres cambiar la foto, puedes hacerlo en el mismo lugar que tu foto de perfil. Simplemente pulse sobre su foto de perfil y aparecerá el botón „Cambiar foto“. Si quieres subir fotos a tu álbum, puedes hacerlo a través de la pestaña „Medios“, desde donde podrás compartir fotos, vídeos e incluso música en tu perfil.

¿Por qué no puedo subir fotos?

En algunos casos, es posible que el sistema no permita subir fotos si son demasiado grandes o pesadas o tienen un formato de imagen no compatible.
Puedes utilizar herramientas en línea para reducir el peso de tus fotos, por ejemplo tinyjpg (tinyjpg.com). Puedes probar a subir otras fotos. Si detectas algún error, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cuántas fotos puedo publicar?

El número de fotos es ilimitado, así que puedes publicar tantas como quieras.

¿Qué fotos no están permitidas?

No está permitida la publicación de fotos de grupo o en las que aparezcan menores; no se permiten fotos que vulneren las normas de convivencia y respeto.
Esto incluye imágenes con contenido violento, sexual explícito o desnudos no consentidos, así como fotos que promuevan el odio, el acoso, el racismo o cualquier forma de discriminación. También están prohibidas las fotos que violen la intimidad de otras personas.

¿Por qué han desaparecido mis fotos?

Si una de tus fotos ha desaparecido, un moderador puede borrarla porque no cumple las normas del sitio web. Si no está de acuerdo, envíe un correo electrónico a info@sugardaddydeutschlands.de

Debido al abuso de algunos perfiles, esta opción no es posible ya que este sitio es un sitio de citas y la publicidad de otras redes sociales no está permitida.

¿Qué es la verificación en línea y cómo funciona?

En Sugar Daddyespaña no comprobamos los perfiles en el registro inicial, pero sí realizamos comprobaciones de perfiles sospechosos o denunciados.
En algunos casos, si un moderador ve un perfil que puede ser falso o sospechoso, puede pedirte una confirmación para determinar si tu perfil es real. La verificación funciona mediante videollamada o fotografía gestual.

¿Qué son las afiliaciones y cuáles están disponibles?

Nuestra plataforma funciona de forma muy sencilla a través de una membresía que los sugar daddies tienen que pagar para poder chatear con los sugar babies. Las membresías son muy simples: mensual (bronce), trimestral (plata) y anual (oro). sugar babies tienen una membresía baby gratis

¿Cómo se efectúa el reembolso si se cumplen las condiciones?

El reembolso se efectuará en su cuenta bancaria y tardará aproximadamente 10 días. En 
Política de reembolso y condiciones contractuales puede leer aquí 
.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puede cancelarla a través de la pestaña „Suscripción“ de su perfil. El sistema le pedirá que acepte. Tras la cancelación y la expiración del periodo de contrato, dejará de tener acceso a los mensajes.

¿Qué ocurre cuando finaliza mi afiliación?

Si ha cancelado su afiliación, ésta se anulará al finalizar el periodo de contrato. A partir de ese momento, la opción de seguir enviando mensajes dejará de estar disponible. Si desea seguir enviando mensajes, deberá volver a efectuar el pago.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o prepago. También están disponibles las opciones de pago Apple Pay, Link y Google Pay. Aceptamos Visa, Mastercard y Maestro.

¿Es posible el pago a través de PayPal?

No ofrecemos la opción de pago directo con PayPal, pero aceptamos tarjetas de débito de PayPal.

¿Qué significa el punto verde junto al nombre de usuario?

Esto significa que el usuario está conectado y que puedes chatear con él. Recibirás una notificación cuando estés chateando

¿Cómo puedo bloquear un perfil no deseado?

Dentro del chat con el usuario que deseas bloquear, hay tres puntos en la parte superior derecha donde tienes la opción de bloquear al usuario. Este usuario ya no podrá enviarte mensajes.

¿Cómo puedo eliminar los atascos?

Si quieres volver a añadir a alguien de los tres puntos, recibirás una lista de tus miembros bloqueados.

¿Qué restricciones existen para los no abonados?

No se puede chatear sin una suscripción.

¿Cómo puedo darme de baja de las notificaciones y boletines?

En la pestaña „Notificación“, puedes cambiar que no recibas ninguna notificación de mensajes.

¿Cómo puedo borrar mensajes o fotos de mi chat?

Las fotos y los mensajes se pueden borrar añadiendo 3 puntos a cada mensaje enviado. Ahí puedes borrar las fotos. Puedes borrar toda la conversación.

¿Cómo denunciar a un afiliado?

Hay un botón en todos los perfiles que puedes utilizar para denunciar a los miembros si crees que están abusando de la plataforma.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con los afiliados?

En todos los perfiles hay un botón para enviar un mensaje. Si eres un sugar daddy y no tienes una suscripción, no podrás contactar con los miembros. Visite Estos son los tipos de suscripción .

¿Está permitida la venta de fotos o la venta de videollamadas?

No está permitida la venta de fotos ni la promoción de redes sociales para la venta de contenidos. Tampoco está permitido ofrecer videollamadas eróticas a cambio de una compensación económica.

¿Se pueden ofrecer otros tipos de relaciones?

No, sugar dating no tiene nada que ver con las relaciones online. Sugar dating es una relación personal.

No recibo notificaciones sobre nuevos mensajes. ¿Por qué?

Ten en cuenta que las plataformas Sugardating no aparecen en los sitios de aplicaciones populares, por lo que nuestro sitio funcionará dependiendo de tu navegador. Los navegadores utilizan el sistema push para las notificaciones, que debes activar para recibirlas. Puedes encontrar información sobre cómo activarlo y configurarlo en nuestro Manual del usuario .

¿Por qué no puedo entrar en mi perfil?

En sugar daddy Germany tenemos un sistema de geolocalización. Si tu dirección IP es de fuera de Alemania, es posible que tu perfil se elimine o que ya no puedas acceder a él. Si por cualquier motivo has perdido tu contraseña y no puedes recuperarla, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@sugardaddydeutschlands.de o a través de nuestro Formulario de contacto escribir .

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Para eliminar tu cuenta, puedes hacerlo a través de la pestaña Configuración y luego eliminar el perfil. Si quieres cancelar tu suscripción, puedes hacerlo a través de la pestaña Configuración, donde pone Suscripción.

¿Cuánto tarda en aprobarse un perfil?

Los perfiles se aprueban automáticamente, aunque nuestro sistema de seguridad comprueba por correo electrónico y fotos que las fotos y los datos son correctos.

¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago para abonarme?

Aceptamos tarjetas de prepago.

No he recibido el correo electrónico de activación. Pueden enviármelo de nuevo?

¿Por qué se ha marcado mi cuenta como spam?

¿Por qué se ha marcado mi cuenta como spam?

En algunos casos, nuestro bot comprueba que no se envíen determinadas palabras para evitar solicitudes de sexo o similares. En otros casos, es posible que un usuario haya denunciado el perfil. Si desea conocer el motivo exacto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto o escriba a info@sugardaddydeutschlands.de

De repente ya no puedo enviar mensajes

Si envías muchos mensajes consecutivos o repetitivos, el sistema de seguridad del sitio bloqueará tu chat para evitar el spam. Tendrás que esperar una hora antes de poder volver a enviar mensajes.

¿Tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento del sitio web? Escríbanos al centro de ayuda: