Centre d'aide et FAQ

Vous trouverez ici une série de questions sur l'utilisation de la plate-forme, les paiements, etc. Si vous avez des questions sur Sugar Dating, vous pouvez consulter la Visiter la page d'accueil, le site Blog parcourir 
ou nous écrire par e-mail.

Comment s'inscrire ?

L'inscription se fait très simplement via le Page „Créer un profil“. Vous devez remplir les champs requis et lire et accepter la politique de confidentialité. Vous recevrez ensuite un message de confirmation dans votre e-mail pour activer votre compte. Si l'e-mail ne vous parvient pas, veuillez nous contacter à l'adresse info@sugardaddydeutschlands.de

Comment s'inscrire ?

Pour vous connecter, vous trouverez en haut de la plateforme un bouton intitulé „Saisie“. Dès que vous cliquez dessus, un nouvel onglet s'ouvre, dans lequel vous pouvez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également s'inscrire directement à partir d'ici .

Comment récupérer le mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer sur la page d'accès. Cliquez d'abord sur „Récupérer le mot de passe“. Le système vous demandera ensuite votre adresse e-mail. Une fois que vous aurez saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail vous permettant de modifier et de redéfinir votre mot de passe. Vous pouvez également le faire à partir d'ici : Page de récupération de mot de passe.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

Si vous devez changer votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dans votre profil sous l'onglet „Paramètres“. Supprimez ensuite votre ancienne adresse e-mail et saisissez la nouvelle. Vous recevrez un message de l'ancienne pour accepter le changement - comme nous vous le montrons dans cette capture d'écran :

Comment puis-je changer mon nom d'utilisateur ?

Dans l'onglet „Profil“, vous trouverez le bouton „Modifier“. Vous pouvez y apporter les modifications nécessaires à votre profil, y compris le changement de nom, comme nous vous le montrons dans cette capture d'écran

Comment poster des photos ?

Lorsque vous ouvrez votre profil, vous devez insérer une photo. N'oubliez pas que les profils sans photo seront supprimés. Si vous souhaitez modifier la photo, vous pouvez le faire au même endroit que votre photo de profil. Appuyez simplement sur votre photo de profil et le bouton „Modifier la photo“ s'affichera. Si vous souhaitez télécharger des photos dans votre album, vous pouvez le faire via l'onglet „Médias“, à partir duquel vous pouvez partager des photos, des vidéos et même de la musique sur votre profil.

Pourquoi ne puis-je pas télécharger de photos ?

Dans certains cas, le système peut ne pas autoriser le téléchargement de photos si celles-ci sont trop grandes ou trop lourdes, ou si leur format d'image n'est pas pris en charge.
Vous pouvez utiliser des outils en ligne pour alléger le poids de vos photos, par exemple tinyjpg (tinyjpg.com). Vous pouvez essayer de télécharger d'autres photos. Si vous remarquez des erreurs, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact.

Combien de photos puis-je poster ?

Le nombre de photos est illimité, vous pouvez donc en poster autant que vous le souhaitez.

Quelles sont les photos qui ne sont pas autorisées ?

Les publications de photos de groupe ou de photos sur lesquelles apparaissent des mineurs ne sont pas autorisées ; les photos qui vont à l'encontre des règles de cohabitation et de respect ne sont pas autorisées.
Il s'agit notamment d'images au contenu violent, explicitement sexuel ou de nudité non consentie, ainsi que de photos qui encouragent la haine, le harcèlement, le racisme ou toute forme de discrimination. Les photos qui portent atteinte à la vie privée d'autrui sont également interdites.

Pourquoi mes photos ont-elles disparu ?

Si l'une de vos photos a disparu, il se peut qu'un modérateur la supprime parce qu'elle ne correspond pas aux règles du site. Si vous n'êtes pas d'accord, envoyez un e-mail à info@sugardaddydeutschlands.de

En raison de l'abus de certains profils, cette option n'est pas possible, car ce site est un site de rencontres et la publicité pour d'autres réseaux sociaux n'est pas autorisée.

Qu'est-ce que la vérification en ligne et comment fonctionne-t-elle ?

Chez Sugar Daddyespaña, nous ne vérifions pas les profils lors de la première inscription, mais nous effectuons des contrôles sur les profils suspects ou signalés.
Dans certains cas, lorsqu'un modérateur voit un profil qui pourrait être faux ou suspect, il peut vous demander une confirmation afin de déterminer si votre profil est authentique. La vérification fonctionne par appel vidéo ou par photographie gestuelle.

Que sont les affiliations et lesquelles existent ?

Notre plate-forme fonctionne tout simplement par le biais d'une adhésion que les sugar daddies doivent payer pour pouvoir chatter avec les sugar babies. Les adhésions sont très simples : mensuelles (bronze), trimestrielles (argent) et annuelles (or). sugar babys ont une adhésion bébé gratuite

Comment s'effectue le remboursement si les conditions sont remplies ?

Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire et prend environ 10 jours. Le site 
Politique de remboursement et conditions contractuelles vous pouvez lire ici 
.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez l'annuler via l'onglet „Abonnement“ de votre profil. Le système vous demandera de l'accepter. Après la résiliation et l'expiration de la durée du contrat, vous n'aurez plus accès aux messages.

Que se passe-t-il lorsque mon adhésion prend fin ?

Si vous avez résilié votre adhésion, celle-ci sera annulée à la fin de la période contractuelle. À partir de ce moment, la possibilité d'envoyer d'autres messages ne sera plus disponible. Si vous souhaitez continuer à envoyer des messages, vous devrez à nouveau effectuer le paiement.

Comment payer ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou carte prépayée. Les modes de paiement Apple Pay, Link et Google Pay sont également disponibles. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Maestro.

Est-il possible de payer via PayPal ?

Nous n'offrons pas d'option de paiement direct par PayPal, mais nous acceptons les cartes de débit PayPal.

Que signifie le point vert à côté du nom d'utilisateur ?

Cela signifie que l'utilisateur est connecté et que vous pouvez chatter avec lui. Lorsque vous chattez, vous recevez une notification

Comment bloquer un profil indésirable ?

Dans le chat avec l'utilisateur que vous souhaitez bloquer, il y a trois points en haut à droite qui vous permettent de bloquer l'utilisateur. Cet utilisateur ne pourra plus vous envoyer de messages.

Comment éliminer les blocages ?

Si vous souhaitez réintégrer quelqu'un parmi les trois points, vous recevrez une liste de vos membres bloqués.

Quelles sont les restrictions pour les personnes qui ne sont pas abonnées ?

Vous ne pouvez pas chatter sans abonnement.

Comment puis-je me désabonner des notifications et des newsletters ?

Dans l'onglet „Notification“, vous pouvez modifier le fait que vous ne recevez pas de notifications de messages.

Comment puis-je supprimer des messages ou des photos de mon chat ?

Les photos et les messages peuvent être supprimés en donnant 3 points à chaque message envoyé. Vous pouvez y supprimer les photos. Vous pouvez supprimer l'ensemble de la conversation.

Comment signaler un membre ?

Tous les profils comportent un bouton qui vous permet de signaler des membres si vous pensez qu'ils abusent de la plate-forme.

Comment puis-je contacter les membres ?

Dans tous les profils, il y a un bouton pour envoyer un message. Si vous êtes un sugar daddy et que vous n'avez pas d'abonnement, vous ne pouvez pas contacter les membres. Visitez voici les types d'abonnement .

La vente de photos ou la vente d'appels vidéo est-elle autorisée ?

Il est interdit de vendre des photos ou de promouvoir des réseaux sociaux pour vendre du contenu. Il est également interdit de proposer des appels vidéo érotiques contre une compensation financière.

D'autres types de relations peuvent-ils être proposés ?

Non, le sugar dating n'a rien à voir avec les relations en ligne. Il s'agit d'une relation personnelle.

Je ne reçois pas les notifications de nouveaux messages. Pourquoi ?

Veuillez noter que les plateformes de sugardating n'apparaissent pas sur les pages d'applications courantes, de sorte que notre site fonctionne selon le navigateur utilisé. Les navigateurs utilisent le système push pour les notifications, que vous devez activer pour les recevoir. Pour savoir comment les activer et les configurer, consultez notre Manuel d'utilisation .

Pourquoi ne puis-je pas saisir mon profil ?

Chez sugar daddy France, nous avons un système de géolocalisation. Si votre adresse IP provient d'un autre pays que la France, il se peut que votre profil soit supprimé ou que vous ne puissiez plus y accéder. Si, pour une raison quelconque, vous avez perdu votre mot de passe et que vous ne pouvez pas le récupérer, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@sugardaddydeutschlands.de ou via notre Formulaire de contact écrire .

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, vous pouvez le faire via l'onglet Paramètres, puis supprimer le profil. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez le faire via l'onglet Paramètres, où il est indiqué Abonnement.

Combien de temps faut-il pour qu'un profil soit validé ?

Les profils sont automatiquement approuvés, bien que notre système de sécurité vérifie par e-mail et par photos que les photos et les données sont correctes.

Puis-je utiliser une carte prépayée pour l'adhésion ?

Nous acceptons les cartes prépayées.

Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation. Pouvez-vous me l'envoyer à nouveau ?

Pourquoi mon compte a-t-il été marqué comme spam ?

Pourquoi mon compte a-t-il été marqué comme spam ?

Dans certains cas, notre bot vérifie que certains mots ne sont pas envoyés afin d'éviter les demandes de sexe ou autres. Dans d'autres cas, il est possible qu'un utilisateur ait signalé le profil. Si vous souhaitez connaître la raison exacte, vous pouvez utiliser notre Formulaire de contact ou écrire à info@sugardaddydeutschlands.de

Soudain, je ne peux plus envoyer de messages

Si vous envoyez beaucoup de messages consécutifs ou répétitifs, le système de sécurité du site bloque votre chat pour éviter les spams. Vous devrez attendre une heure avant de pouvoir envoyer à nouveau des messages.

Vous avez des questions sur le fonctionnement du site ? Écrivez-nous dans le centre d'aide :