Con SugarDaddyGermania diamo priorità Sicurezza, trasparenza e assistenza rapida della nostra comunità.
Questa politica spiega come riceviamo, diamo priorità e rispondiamo a richieste di informazioni, reclami, rapporti e consultazioni.
Canali di contatto ufficiali
- Modulo di contatto: /contatto
- Assistenza generale / protezione dei dati: support@sugardaddydeutschlands.de
- Denunce di abusi e furti d'identità e collaborazione con le autorità giudiziarie: meldungen@sugardaddydeutschlands.de
- Protezione dei dati: datenschutz@sugardaddydeutschlands.de
Classificazione e tempi di risposta (SLA)
Inizialmente diamo priorità a ogni caso e lavoriamo per raggiungere i seguenti obiettivi:
| Priorità | Esempi | Conferma di ricezione | Misure iniziali | Soluzione prevista* |
|---|---|---|---|---|
| Urgente | Rischio per i minori o per l'integrità fisica, minacce credibili, impersonificazione attiva, doxxing, distribuzione di contenuti illegali. | 0-6 h | 0-12 h | 24-48 h |
| Alto | Frode, molestie gravi, ricatti, addebiti illeciti, fughe di dati | 24 h | 24-48 h | 3-5 giorni |
| Medio | Messaggi sul profilo, contenuti fuorvianti, problemi con l'account | 48 h | 2-3 giorni | 7 giorni |
| Basso | Suggerimenti, richieste generali | 72 h | 3-5 giorni | 14 giorni |
* Le scadenze possono variare a seconda della complessità del caso. In caso di ritardi, vi informeremo dei nuovi tempi.
Processo di gestione dei casi
- Accoglienza e conferma: Confermiamo la ricezione tramite il canale originale con un ID del caso.
- Analisi e definizione delle priorità: Convalidiamo le prove (screenshot, ID del profilo, link).
- Misure (in base alle linee guida e ai termini di utilizzo): Avvertimento, limitazione delle funzioni, blocco o blocco dell'account, rimozione dei contenuti, inoltro alle autorità.
- Tracciamento: Forniamo aggiornamenti pertinenti fino al completamento.
- Conclusione e feedback: Comunichiamo la decisione e le eventuali raccomandazioni di sicurezza.
Moderazione e criteri
- Combiniamo Sistemi automatizzati con controllo manuale.
- Tolleriamo Niente bullismo, furto d'identità, frode, divulgazione non autorizzata di dati. o qualsiasi comportamento che possa mettere in pericolo la comunità.
- Le decisioni si basano sulla nostra Linee guida del sito web e il Condizioni di utilizzo.
Obiezioni
Se non si è d'accordo con una misura, è possibile entro 20 giorni presentare un'obiezione.
Un team indipendente verificherà la vostra richiesta.
Interazione con il pubblico e trasparenza
- Pubblichiamo Informazioni nel centro di assistenza, quando gli incidenti riguardano molti utenti.
- Creiamo regolarmente un Rapporto sulla trasparenza con dati aggregati su segnalazioni, tempi di risposta e misure (senza dati personali).
Protezione dei dati e dati personali
- Trattiamo i dati segnalati esclusivamente per l'elaborazione del caso
(Base giuridica: interesse legittimo e/o obbligo legale). - Diritti di Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei datiScrivere a datenschutz@sugardaddydeutschlands.de.
- Periodo di conservazione dei fascicoli degli incidenti: 2 anni, a meno che non vi sia un altro obbligo legale.
- Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro Informativa sulla privacy e sui cookie.
Cooperazione con le autorità
- Rispondiamo a Requisiti legali validi e i casi a rischio immediato.
- Rispondiamo Nessuna indagine di polizia senza un ordine del tribunale.
- Richiediamo i documenti pertinenti e registriamo ogni richiesta per trasparenza.
- Le indagini di polizia devono essere accompagnate da Ordinanza del tribunale e uno Numero di identificazione del funzionario richiedente essere presentato.
Divulgazione responsabile delle vulnerabilità di sicurezza
Se si scopre una vulnerabilità di sicurezza:
- Non sfruttare o diffondere pubblicamente.
- Scriveteci all'indirizzo support@sugardaddydeutschlands.de con le fasi di riproduzione.
- Confermeremo la ricezione entro 72 ore ed entrare all'interno 7 giorni un messaggio di stato.
- Possiamo offrire un riconoscimento pubblico quando è opportuno.
Aggiornamenti della direttiva
- Ultima revisione: 21.08.2025
- Questa politica può essere aggiornata per migliorare i processi o implementare modifiche legali.
- Introduciamo Registro delle modifiche, per garantire la trasparenza.