Centro assistenza e FAQ

Qui troverete una serie di domande sull'utilizzo della piattaforma, sui pagamenti, ecc. Per le domande su argomenti relativi agli incontri di zucchero, è possibile utilizzare la sezione Visita la homepage, il Blog Ricerca 
o scriveteci via e-mail.

Come ci si iscrive?

La registrazione è molto semplice tramite il sito Pagina „Crea profilo“. È necessario compilare i campi richiesti e leggere e accettare l'informativa sulla privacy. Riceverete quindi un messaggio di conferma al vostro indirizzo e-mail per attivare il vostro account. Se l'e-mail non vi raggiunge, contattateci all'indirizzo info@sugardaddydeutschlands.de.

Come ci si iscrive?

Per effettuare il login, nella parte superiore della piattaforma è presente un pulsante con la dicitura „Entra“. Non appena si fa clic su di esso, si apre una nuova scheda in cui è possibile inserire il nome utente e la password o l'indirizzo e-mail e la password. È inoltre possibile registrarsi direttamente da qui .

Come posso recuperare la password?

Se si è dimenticata la password, è possibile recuperarla nella pagina di accesso. Cliccare innanzitutto su „Recupera password“. Il sistema richiederà il vostro indirizzo e-mail. Non appena avrete inserito il vostro indirizzo e-mail, riceverete un'e-mail in cui potrete modificare e reimpostare la vostra password. È possibile farlo anche da qui: Pagina di recupero della password.

Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?

Se è necessario modificare il proprio indirizzo e-mail, è possibile farlo nel proprio profilo, nella scheda „Impostazioni“. Quindi cancellate il vecchio indirizzo e-mail e inserite quello nuovo. Riceverete un messaggio da quello vecchio per accettare la modifica - come vi mostriamo in questa schermata:

Come posso cambiare il mio nome utente?

Nella scheda „Profilo“ si trova il pulsante „Modifica“. Qui potete apportare le modifiche necessarie al vostro profilo, compreso il cambio del nome, come vi mostriamo in questa schermata.

Come posso pubblicare le foto?

Quando si apre il profilo, è necessario aggiungere una foto. Ricordate che i profili senza foto saranno eliminati. Se si desidera cambiare la foto, è possibile farlo nello stesso punto della foto del profilo. Basta toccare la foto del profilo e apparirà il pulsante „Cambia foto“. Se si desidera caricare foto nel proprio album, è possibile farlo tramite la scheda „Media“, da cui è possibile condividere foto, video e persino musica sul proprio profilo.

Perché non riesco a caricare le foto?

In alcuni casi, il sistema potrebbe non consentire il caricamento di foto troppo grandi o troppo pesanti o con un formato di immagine non supportato.
È possibile utilizzare strumenti online per ridurre il peso delle foto, ad esempio tinyjpg (tinyjpg.com). Si può provare a caricare altre foto. Se notate degli errori, potete scriverci utilizzando il nostro modulo di contatto.

Quante foto posso pubblicare?

Il numero di foto è illimitato, quindi potete pubblicarne quante ne volete.

Quali foto non sono consentite?

Non è consentita la pubblicazione di foto di gruppo o di foto che ritraggono minori; non sono consentite foto che violino le regole di convivenza e di rispetto.
Ciò include immagini con contenuti sessuali violenti ed espliciti o nudità non consensuali, nonché foto che promuovono l'odio, le molestie, il razzismo o qualsiasi forma di discriminazione. Sono vietate anche le foto che violano la privacy degli altri.

Perché le mie foto sono scomparse?

Se una delle vostre foto è scomparsa, un moderatore può cancellarla perché non è conforme alle regole del sito. Se non siete d'accordo, inviate un'e-mail a info@sugardaddydeutschlands.de.

A causa dell'abuso di alcuni profili, questa opzione non è possibile in quanto questo sito è un sito di incontri e la pubblicità per altri social network non è consentita.

Cos'è la verifica online e come funziona?

Su Sugar Daddyespaña non controlliamo i profili al momento della registrazione iniziale, ma effettuiamo controlli sui profili sospetti o segnalati.
In alcuni casi, se un moderatore vede un profilo che potrebbe essere falso o sospetto, potrebbe chiedervi una conferma per determinare se il vostro profilo è reale. La verifica avviene tramite videochiamata o fotografia gestuale.

Cosa sono le iscrizioni e quali sono disponibili?

La nostra piattaforma funziona in modo molto semplice attraverso un abbonamento che gli sugar daddy devono pagare per poter chattare con le sugar babies. Le iscrizioni sono molto semplici: mensili (bronzo), trimestrali (argento) e annuali (oro). i sugar babies hanno un'iscrizione gratuita per i bambini

Come viene effettuato il rimborso se le condizioni sono soddisfatte?

Il rimborso sarà effettuato sul vostro conto bancario e richiederà circa 10 giorni. Il 
Politica di rimborso e condizioni contrattuali si può leggere qui 
.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

È possibile annullarla tramite la scheda „Abbonamento“ del proprio profilo. Il sistema vi chiederà di accettare. Dopo la cancellazione e la scadenza del contratto, non avrete più accesso ai messaggi.

Cosa succede quando la mia iscrizione termina?

Se avete annullato la vostra iscrizione, questa verrà cancellata alla fine del periodo contrattuale. A partire da questo momento, l'opzione di inviare altri messaggi non sarà più disponibile. Se si desidera continuare a inviare messaggi, è necessario effettuare nuovamente il pagamento.

Come posso pagare?

È possibile pagare con carta di credito, di debito o prepagata. Sono disponibili anche le opzioni di pagamento Apple Pay, Link e Google Pay. Accettiamo Visa, Mastercard e Maestro.

È possibile effettuare il pagamento tramite PayPal?

Non offriamo un'opzione di pagamento diretto tramite PayPal, ma accettiamo carte di debito PayPal.

Cosa significa il punto verde accanto al nome dell'utente?

Ciò significa che l'utente è connesso e che si può chattare con lui. Riceverete una notifica durante la chat

Come posso bloccare un profilo indesiderato?

Nella chat con l'utente che si desidera bloccare, ci sono tre punti in alto a destra in cui si può scegliere di bloccare l'utente. L'utente non potrà più inviarvi messaggi.

Come posso rimuovere le ostruzioni?

Se si desidera aggiungere nuovamente qualcuno dai tre punti, si riceverà un elenco dei membri bloccati.

Quali sono le restrizioni per i soci non abbonati?

Non è possibile chattare senza un abbonamento.

Come posso annullare l'iscrizione alle notifiche e alle newsletter?

Nella scheda „Notifiche“ è possibile modificare la modalità di non ricevere notifiche di messaggi.

Come posso eliminare i messaggi o le foto dalla mia chat?

Le foto e i messaggi possono essere eliminati aggiungendo 3 punti a ciascun messaggio inviato. A questo punto è possibile eliminare le foto. È possibile eliminare l'intera conversazione.

Come posso segnalare un membro?

Su tutti i profili è presente un pulsante per segnalare i membri che si ritiene stiano abusando della piattaforma.

Come posso contattare i membri?

In tutti i profili è presente un pulsante per inviare un messaggio. Se sei uno sugar daddy e non hai un abbonamento, non potrai contattare gli utenti. Visita Ecco i tipi di abbonamento .

È consentita la vendita di foto o la vendita di videochiamate?

Non è consentita la vendita di foto o la promozione di social network per la vendita di contenuti. Non è inoltre consentito offrire videochiamate erotiche in cambio di un compenso economico.

Si possono offrire altri tipi di relazioni?

No, lo sugar dating non ha nulla a che fare con le relazioni online. Lo sugar dating è una relazione personale.

Non ricevo notifiche sui nuovi messaggi. Perché?

Si prega di notare che le piattaforme Sugardating non appaiono sui siti di app più diffusi, pertanto il nostro sito funzionerà a seconda del browser in uso. I browser utilizzano il sistema push per le notifiche, che è necessario attivare per riceverle. Per sapere come attivarlo e configurarlo, consultate il nostro sito Manuale d'uso .

Perché non riesco a inserire il mio profilo?

Su sugar daddy Germany abbiamo un sistema di geolocalizzazione. Se il vostro indirizzo IP proviene da fuori Germania, il vostro profilo potrebbe essere cancellato o potreste non essere più in grado di accedervi. Se per qualsiasi motivo avete perso la vostra password e non riuscite a recuperarla, potete contattarci all'indirizzo info@sugardaddydeutschlands.de o tramite il nostro sito web Modulo di contatto scrivere .

Come posso cancellare il mio account?

Per eliminare il proprio account, è possibile farlo tramite la scheda Impostazioni e poi cancellare il profilo. Se si desidera annullare l'abbonamento, è possibile farlo tramite la scheda Impostazioni, alla voce Abbonamento.

Quanto tempo occorre per l'approvazione di un profilo?

I profili vengono approvati automaticamente, anche se il nostro sistema di sicurezza controlla via e-mail e foto che le foto e i dati siano corretti.

Posso utilizzare una carta prepagata per l'iscrizione?

Accettiamo carte prepagate.

Non ho ricevuto l'e-mail di attivazione. Potete inviarmela di nuovo?

Perché il mio account è stato contrassegnato come spam?

Perché il mio account è stato contrassegnato come spam?

In alcuni casi, il nostro bot controlla che non vengano inviate determinate parole per evitare richieste di sesso o simili. In altri casi, è possibile che un utente abbia segnalato il profilo. Se si desidera conoscere il motivo esatto, è possibile contattarci tramite il nostro sito Modulo di contatto o scrivere a info@sugardaddydeutschlands.de

Improvvisamente non riesco più a inviare messaggi

Se si inviano molti messaggi consecutivi o ripetitivi, il sistema di sicurezza del sito blocca la chat per evitare lo spam. Dovrete attendere un'ora prima di poter inviare nuovamente messaggi.

Avete domande sul funzionamento del sito web? Scriveteci nel centro di assistenza: