Centro de ajuda e FAQ

Aqui encontrará uma série de perguntas sobre a utilização da plataforma, pagamentos, etc. Se tiver alguma questão sobre tópicos de encontros por açúcar, pode utilizar a secção Visitar a página inicial, a Blogue Pesquisar 
ou escrever-nos por correio eletrónico.

Como é que me registo?

O registo é muito simples através do Página „Criar perfil“. Deve preencher os campos obrigatórios e ler e aceitar a política de privacidade. Receberá então uma mensagem de confirmação no seu e-mail para ativar a sua conta. Se o e-mail não chegar até si, contacte-nos através do endereço info@sugardaddydeutschlands.de

Como é que me registo?

Para iniciar sessão, existe um botão na parte superior da plataforma com a designação „Entrar“. Assim que clicar nesse botão, abre-se um novo separador onde pode introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe ou o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe. Pode também registar-se diretamente aqui .

Como posso recuperar a palavra-passe?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperá-la na página de acesso. Clique primeiro em „Recuperar palavra-passe“. O sistema solicitará então o seu endereço de correio eletrónico. Assim que tiver introduzido o seu endereço eletrónico, receberá uma mensagem eletrónica na qual poderá alterar e redefinir a sua palavra-passe. Também o pode fazer a partir daqui: Página de recuperação da palavra-passe.

Como posso alterar o meu endereço de correio eletrónico?

Se precisar de alterar o seu endereço de correio eletrónico, pode fazê-lo no seu perfil, no separador „Definições“. Em seguida, apague o seu endereço de correio eletrónico antigo e introduza o novo. Receberá uma mensagem do antigo endereço de correio eletrónico para aceitar a alteração - tal como mostramos nesta captura de ecrã:

Como posso alterar o meu nome de utilizador?

No separador „Perfil“, encontra o botão „Editar“. Aí, pode fazer as alterações necessárias ao seu perfil, incluindo a alteração do nome, tal como lhe mostramos nesta captura de ecrã

Como é que posso publicar fotografias?

Quando abre o seu perfil, tem de adicionar uma fotografia. Lembre-se de que os perfis sem fotografia serão eliminados. Se pretender alterar a fotografia, pode fazê-lo no mesmo local que a sua fotografia de perfil. Basta tocar na sua fotografia de perfil e aparecerá o botão „Alterar fotografia“. Se pretender carregar fotografias para o seu álbum, pode fazê-lo através do separador „Media“, a partir do qual pode partilhar fotografias, vídeos e até música no seu perfil.

Porque é que não consigo carregar fotografias?

Em alguns casos, o sistema pode não permitir o carregamento de fotografias se estas forem demasiado grandes ou pesadas ou tiverem um formato de imagem não suportado.
Pode utilizar ferramentas em linha para reduzir o peso das suas fotografias, por exemplo, tinyjpg (tinyjpg.com). Pode tentar carregar outras fotografias. Se detetar algum erro, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Quantas fotografias posso publicar?

O número de fotografias é ilimitado, pelo que pode publicar tantas quantas quiser.

Que fotografias não são permitidas?

Não é permitida a publicação de fotografias de grupo ou de menores; não são permitidas fotografias que violem as regras de convivência e de respeito.
Isto inclui imagens com conteúdo violento, sexual explícito ou nudez não consensual, bem como fotografias que promovam o ódio, o assédio, o racismo ou qualquer forma de discriminação. As fotografias que violem a privacidade de terceiros também são proibidas.

Porque é que as minhas fotografias desapareceram?

Se uma das suas fotografias tiver desaparecido, um moderador pode eliminá-la por não estar em conformidade com as regras do sítio Web. Se não estiver de acordo, envie uma mensagem de correio eletrónico para info@sugardaddydeutschlands.de

Devido ao abuso de alguns perfis, esta opção não é possível, uma vez que este sítio é um sítio de encontros e não é permitida a publicidade a outras redes sociais.

O que é a verificação em linha e como funciona?

Na Sugar Daddyespaña não verificamos os perfis no momento do registo inicial, mas verificamos os perfis suspeitos ou denunciados.
Em alguns casos, se um moderador vir um perfil que possa ser falso ou suspeito, pode pedir-lhe uma confirmação para determinar se o seu perfil é verdadeiro. A verificação é efectuada através de videochamada ou fotografia com gestos.

O que são as adesões e quais as que estão disponíveis?

A nossa plataforma funciona de forma muito simples através de uma subscrição que os sugar daddies têm de pagar para poderem conversar com sugar babies. As adesões são muito simples: mensal (bronze), trimestral (prata) e anual (ouro). Os sugar babies têm uma adesão gratuita para bebés

Como é efectuado o reembolso se as condições estiverem preenchidas?

O reembolso será efectuado na sua conta bancária e demorará cerca de 10 dias. A 
Política de reembolso e condições contratuais pode ler aqui 
.

Como posso cancelar a minha subscrição?

Pode cancelá-la através do separador „Subscrição“ do seu perfil. O sistema pedir-lhe-á que aceite. Após a anulação e o termo do período de contrato, deixará de ter acesso às mensagens.

O que acontece quando a minha inscrição termina?

Se anulou a sua inscrição, esta será anulada no final do período contratual. A partir desse momento, a opção de envio de novas mensagens deixará de estar disponível. Se pretender continuar a enviar mensagens, deve efetuar um novo pagamento.

Como é que posso pagar?

Pode pagar com cartão de crédito, débito ou pré-pago. Também estão disponíveis as opções de pagamento Apple Pay, Link e Google Pay. Aceitamos Visa, Mastercard e Maestro.

É possível efetuar o pagamento através de PayPal?

Não oferecemos uma opção de pagamento direto por PayPal, mas aceitamos cartões de débito PayPal.

O que significa o ponto verde junto ao nome do utilizador?

Isto significa que o utilizador está ligado e que pode conversar com ele. Receberá uma notificação quando estiver a conversar

Como posso bloquear um perfil não desejado?

No chat com o utilizador que pretende bloquear, existem três pontos no canto superior direito onde tem a opção de bloquear o utilizador. Este utilizador deixará de poder enviar-lhe mensagens.

Como posso eliminar os bloqueios?

Se pretender adicionar novamente alguém dos três pontos, receberá uma lista dos seus membros bloqueados.

Que restrições existem para os membros não assinantes?

Não é possível conversar sem uma subscrição.

Como posso anular a subscrição de notificações e boletins informativos?

No separador „Notificação“, pode alterar a opção de não receber notificações de mensagens.

Como posso apagar mensagens ou fotografias do meu chat?

As fotografias e as mensagens podem ser apagadas adicionando 3 pontos a cada mensagem enviada. Aí pode apagar as fotografias. Pode apagar toda a conversa.

Como é que posso denunciar um membro?

Existe um botão em todos os perfis que pode utilizar para denunciar membros se considerar que estão a abusar da plataforma.

Como posso contactar os membros?

Em todos os perfis existe um botão para enviar uma mensagem. Se for um sugar daddy e não tiver uma subscrição, não poderá contactar os membros. Visitar Eis os tipos de subscrição .

É permitida a venda de fotografias ou a venda de videochamadas?

Não é permitida a venda de fotografias ou a promoção de redes sociais para a venda de conteúdos. Também não é permitido oferecer videochamadas eróticas em troca de uma compensação financeira.

Podem ser propostos outros tipos de relações?

Não, o sugar dating não tem nada a ver com relações online. O sugar dating é uma relação pessoal.

Não estou a receber notificações sobre novas mensagens. Porquê?

Tenha em atenção que as plataformas Sugardating não aparecem nos sítios de aplicações populares, pelo que o nosso sítio funcionará em função do seu navegador. Os navegadores utilizam o sistema push para as notificações, que deve ativar para as receber. Pode saber como ativar e configurar este sistema no nosso Manual do utilizador .

Porque é que não consigo entrar no meu perfil?

No sugar daddy Germany temos um sistema de geolocalização. Se o seu endereço IP for de fora da Alemanha, o seu perfil poderá ser eliminado ou poderá já não conseguir aceder ao mesmo. Se, por qualquer motivo, tiver perdido a sua palavra-passe e não conseguir recuperá-la, pode contactar-nos em info@sugardaddydeutschlands.de ou através do nosso Formulário de contacto escrever .

Como é que posso apagar a minha conta?

Para eliminar a sua conta, pode fazê-lo através do separador Definições e, em seguida, eliminar o perfil. Se pretender cancelar a sua subscrição, pode fazê-lo através do separador Definições, onde diz Subscrição.

Quanto tempo demora a aprovação de um perfil?

Os perfis são aprovados automaticamente, embora o nosso sistema de segurança verifique, através de correio eletrónico e fotografias, se as fotografias e os dados estão corretos.

Posso utilizar um cartão pré-pago para a adesão?

Aceitamos cartões pré-pagos.

Não recebi o e-mail de ativação. Podem enviar-mo novamente?

Porque é que a minha conta foi marcada como spam?

Porque é que a minha conta foi marcada como spam?

Nalguns casos, o nosso bot verifica que certas palavras não são enviadas para evitar pedidos de sexo ou similares. Noutros casos, é possível que um utilizador tenha denunciado o perfil. Se quiser saber o motivo exato, pode contactar-nos através do nosso Formulário de contacto ou escrever para info@sugardaddydeutschlands.de

De repente, deixei de poder enviar mensagens

Se enviar muitas mensagens consecutivas ou repetitivas, o sistema de segurança do sítio Web bloqueará o seu chat para evitar spam. Terá de esperar uma hora antes de poder voltar a enviar mensagens.

Tem perguntas sobre o funcionamento do sítio Web? Escreva-nos para o centro de ajuda: